Klachtenregeling
Kwaliteit, zorgvuldigheid en open communicatie
Binnen mijn praktijk staat zorgvuldige, respectvolle en professionele begeleiding centraal. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent of een klacht heeft over de dienstverlening.
Wanneer dit het geval is, nodig ik u uit om dit in eerste instantie altijd met mij zelf te bespreken. In veel gevallen kan er door open communicatie snel duidelijkheid worden gegeven en samen worden gewerkt aan een passende oplossing.
Als CAT-therapeut val ik onder het Wkkgz-klachtrecht en het tuchtrecht via de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).
Dit betekent dat u, wanneer wij er samen niet uitkomen, gebruik kunt maken van een onafhankelijke klachtenprocedure. De GAT biedt een klachtenfunctionaris die kan ondersteunen bij bemiddeling tussen cliënt en therapeut.
Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie, die het dossier beoordeelt volgens de richtlijnen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Wanneer u een klacht heeft, kunt u de volgende stappen volgen:
De klachtenregeling is bedoeld om:
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen via de contactgegevens die vermeld staan op deze website.
Het indienen van een klacht heeft geen invloed op de zorgvuldigheid en professionaliteit waarmee toekomstige sessies worden uitgevoerd.
Deze klachtenregeling is opgesteld conform de geldende richtlijnen binnen de complementaire zorg en het CAT/GAT kwaliteitskader.
